Envio do ExternalId (código da OS) antes do atendimento ser realizado

Integração com Agências de Viagem via iDrake Logistics

Alguns clientes que utilizam o DRAKE e possuem integração com agências de viagem através do iDrake Logistics desejam permitir que seus próprios usuários realizem o atendimento das logísticas diretamente no sistema da agência.

Essa funcionalidade é especialmente útil em logísticas de transporte aéreo, pois o usuário pode escolher o voo mais adequado no momento do atendimento.

Funcionamento

Em determinadas situações, antes de efetuar o atendimento da logística no DRAKE, já é possível informar ao sistema o código da Ordem de Serviço (OS) gerada no sistema da agência de viagens.

Com esse código em mãos, o usuário pode acessar diretamente o sistema da agência e dar continuidade ao atendimento, sem precisar aguardar etapas adicionais no DRAKE.

Utilização na API .NET

Ao utilizar a API .NET, basta informar o código da OS no momento de confirmar a leitura da mensagem de solicitação de atendimento.

Exemplo de implementação:

var client = new ReadOperation();
var solicitacoesConfirmadas = new Dictionary<long, string> 
{
    { 1000, "OS-1234" }
};

client.ConfirmReadedMessages(solicitacoesConfirmadas);

No exemplo acima:

1000 representa o ID da solicitação no DRAKE.
"OS-1234" é o código da OS no sistema da agência de viagens.

Ao confirmar a leitura dessa forma, o DRAKE já associa a solicitação logística ao código informado. Com isso, o usuário do DRAKE conseguirá saber qual é a OS que foi iniciada no sistema da agencia e com isso dar continuidade ao processo de atendimento.