O que fazer quando uma nova solicitação for recebida quando está em progresso?
O portal iDrake ao receber uma solicitação de "alteração" irá automaticamente ignorar a solicitação "inicial", caso esta ainda não tenha sido aceita pelo fornecedor.
Ainda neste mesmo cenário, ao ser recebida uma terceira solicitação, sendo esta de "cancelamento" ou mesmo uma segunda "alteração", o sistema também irá ignorar automaticamente a ultima alteração solicitada, somente caso esta alteração anterior ainda não tenha sido aceita.
Na hipótese da solicitação inicial tiver sido aceita, caso chegue uma solicitação de alteração a esta ou mesmo um pedido de cancelamento, a primeira não será ignorada automaticamente, sendo necessário o usuário ignorar a primeira solicitação manualmente.
Vejamos o exemplo abaixo:
São exibidas solicitações para mesma necessidade logista, a primeira solicitação foi atendida, dois dias depois houve uma solicitação de alteração que já estava sendo tratada e logo em seguida uma solicitação de cancelamento. Como o fornecedor já havia aceito o pedido de alteração, quando recebeu o pedido de cancelamento, deverá então abrir a solicitação de alteração e clicar em ignorar.
Ao retornar a tela "tratar solicitações" a necessidade de alteração aparecerá no estado "ignorada". Conforme imagem a seguir:
Portando, desta forma deverá ser tratado apenas a ultima solicitação que se trata de um pedido de cancelamento.