Gerenciar atendimentos

1. Acesso

Para ter acesso a tela Gerenciar atendimentos, o usuário deverá acessar o seguinte caminho: Tarefas > Gerar Atendimento

Todos os atendimentos gerados no sistema podem ser visualizados nesta tela.

Ao acessá-la, todos os atendimentos são exibidos com seus respectivos estados e informações como cliente, código, início, término, origem, destino, tipo, participante etc.

Estados dos Atendimentos:

Liberado para Faturamento: O atendimento fica neste estado quando é liberado para faturamento.

Editando: Toda vez que uma solicitação é aceita, o atendimento é colocado neste estado até que o mesmo seja salvo, marcado como pronto e enviado para o cliente

Cancelado: Quando um atendimento foi cancelado.

Cancelado com reembolso: Quando um atendimento é cancelado com reembolso.

Cancelado com taxa: Quando um atendimento é cancelado com o pagamento de uma taxa.

Reportado ao Cliente: O atendimento assume este estado quando já foi enviado para o cliente.

Uso Reportado ao Cliente: O trabalhador utilizou o serviço

Não Uso Reportado ao Cliente: trabalhador não utilizou o serviço

2. Detalhes do atendimento

2.1 Clicando em um atendimento, o usuário será redirecionado para a a tela do Preenchendo e enviando os dados do atendimento, contendo os detalhes do mesmo, e dependo do seu estado, realizar mudanças ou procedimentos para a sua conclusão.

2.2 O exemplo acima, mostra um atendimento já no estado Liberado para faturamento. Nesse exemplo, caso deseje editar ou modificar algo, basta clicar em Editar. Feito isto, o usuário terá que realizar todo o Preenchendo e enviando os dados do atendimento novamente

3. Liberar para faturamento

É possível Liberando atendimento para faturamento na tela Gerenciar atendimentos.

Para isto, basta selecionar (marcar) o atendimento desejado e clicar em Liberar faturamento.

Obs: Só será possível a liberação para faturamento em atendimentos nos respectivos estados: Editando, Reportado ao cliente, Uso reportado ao cliente e Não uso reportado ao cliente

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