1. Introdução

A integração entre dois softwares pode ocorrer atrasos de comunicação resultando em atrasos de sincronismo. Devido a integração entre DRAKE e iDRAKE Logistics esses atrasos podem acontecer. Quando houver alguma divergencia entre informações que teriam sido enviadas de um software e não teria chegado em outro recomendamos que seja feita o tratamento do erro através do DRAKE. O tratamento é bem simples e poderemos fazer ele através da tela de "Tratar erros de sincronismo com iDRAKE". Para isso, precisaremos de uma informação para buscarmos, seja o código aggregate, número da fatura (código externo), data do envio, data do envio, ou nome das entidades envolvidas.

2. Permissão de acesso

Para ter acesso, a permissão "Tratar Erros de sincronização com iDRAKE" deverá ser concedida aos perfis responsáveis por controlar a funcionalidade.

Para conceder tal permissão, leia o artigo: Segurança - Configurar acesso

3. Acesso

3.1 Acesse a funcionalidade através do seguinte caminho: Configurações > Integração > Tratar erros de sincronização com iDRAKE.

3.2 A tela“Histórico de sincronismo”será exibida, listando toda a comunicação entre o DRAKE e o iDRAKE já realizada.

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3.3 É possível fazer buscas pelo código externo utilizando o filtro “Código Externo”.

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4. Tratando o erro de sincronismo

4.1 Note que as comunicações destacadas estão com o status “Failed”.

4.2 Esta, está interrompendo todos os outros processos envolvidos. Para resolver o problema, clique no botão“Mais opções”e em seguida em“Reagendar Comando”. Assim, o DRAKE reagendará a execução do mesmo e seguirá com a execução dos próximos comandos.

4.3 Outra maneira de corrigir o erro é clicar em“Ignorar Comando”. Ao clicar, este mudará o status para “Ignored”.

5. Status dos processos

• Failed: Ocorreu um erro de sincronismo.

• Ignored: O comando foi ignorado.

• Pending: O comando está aguardando para ser processado.

• Processed: O comando foi processado.