Ao acessar o MyDRAKE, seja por celular ou pelo computador, muitos usuários relatam problemas locais em seus aparelhos ou computadores. Nesses casos, o próprio usuário deverá dar tratamento para solucionar os erros locais.
ERRO NO APLICATIVO DE CELULAR
Algumas vezes o usuário instala o aplicativo no celular, mas o MyDRAKE não funciona corretamente. Isso pode estar acontecendo por conta do seu próprio aparelho, que pode estar com uma versão muito antiga de sistema operacional, ou por ter algum outro aplicativo instalado que esteja impedindo uso correto do MyDRAKE. Para solucionar este problema:
1º - Desinstale o MyDRAKE de seu celular e, depois, reinstale. Verifique se o erro permanece.
2º - Caso o erro permaneça, utilize um computador para realizar o acesso ao MyDRAKE através do site drake.bz/my
Se possível, utilize o navegador Google Chrome para realizar o acesso ao site
ERRO NO NAVEGADOR DO COMPUTADOR
No site do DRAKE, algumas vezes acontece um erro onde o texto aparece fora de formação. Onde deveria aparecer um botão de “Início” ou de “Agendado”, pode estar aparecendo uma caixa com um texto estranho como “TRAINING_N2346G0_XQ”. Isso pode ser um indício de relação com os dados de armazenamento do seu navegador. Cache é o armazenamento de dados que o seu navegador gera ao acessar um site. Ele faz isso para deixar a navegação mais rápida, o que é muito bom, mas em alguns casos, isso pode também gerar problemas. Quando o registro em cache é diferente da mais recente informação no DNS, ele é chamado um erro de cache. E para resolver isso, através do Google Chrome:
Aperte simultaneamente as teclas CTRL + SHIFT + DEL e execute a limpeza dos dados na página que se abre; Fechar o navegador, abrir novamente e executar o procedimento - Ou acesse pelo caminho abaixo:
Após limpar os dados em cache, o navegador irá sugerir novamente a tradução automática, clicar em: opções > nunca traduzir este site