...
https://sapiensia.atlassian.net/servicedesk/customer/user
Tip: For quick access, add this link on your browser favorites.
...
When clicking this option, the user will be redirected to a new page where must inform a short text (title) containing a brief description and this can be shared to other members of the company. After these procedures, click on “Send”.
...
A imagem abaixo ilustra a visualização de uma solicitação, onde é
possívelThe image below displays a request, where is possible to:
A - consultar informações das atividades/histórico do atendimento, interagir com o suporte técnico, anexar arquivosCheck activities/history information of the request, interact with technical support, attach files, etc.
B - verificar o status atual do atendimento, marcar notificação, compartilhar com outros usuários Check the request’s current status, flag notification, share with others, etc.
...
4) Visualização de Solicitações:No canto superior direito, temos a opção “Solicitações”. Clicando 1x sobre ela, o portal exibirá algumas opções de pesquisaView Requests :
On the upper right corner of the page, is the option “Requests”. When clicking above it, will display some search options.
...
Você poderá escolher as solicitações criadas por você, de alguma organização ou todas que possui acesso.
Após escolher uma das opções, a tela abaixo é apresentada, sendo possível realizar outros filtros.
...
| Dica |
|---|
Sugestão: para acesso rápido ao nosso Portal Central de Ajuda, inclua o link de acesso na lista de favoritos de seu navegador web. |
...