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Os embarques que ainda não atingiram este prazo poderão ser respondidos em outro momento à medida em que a data de embarque se aproxima. Os embarques possuem uma identificação visual que indicam quais devem ser atendidos no momento, de acordo com a legenda exibida na tela.
Os estados possíveis das datas de embarque de acordo com os prazos definidos nos parâmetros são:
Próximo embarque: O embarque é o mais próximo da data atual;
Prazo expirando: O embarque não atingiu o prazo estipulado pelo cliente, mas já atingiu o prazo que o fornecedor deseja ser avisado com antecedência;
Prazo expirado: O embarque atingiu o prazo estipulado pelo cliente;
Embarque atrasado: A data do embarque passou e nenhum membro foi vinculado;
Os embarques exibidos na linha do tempo exibem uma etiqueta de estado de acordo com os prazos definidos pelo cliente e pelo fornecedor em seus respectivos parâmetros. Estes prazos definem também quando será possível responder um atendimento sem preencher as informações de um ou mais embarques.
Uma requisição deve ter ao menos o embarque mais próximo vinculado a um membro para ser respondida. Caso um ou mais embarques estejam programados para uma data anterior ao prazo definido pelo cliente, também será necessário que todos estejam preenchidos.
10. Tratando a recusa de uma evidência de qualificação
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