1. Acesso
Para ter acesso a tela Gerenciar atendimentos, o usuário deverá acessar o seguinte caminho: Tarefas > Gerar Atendimento
Todos os atendimentos gerados no sistema podem ser visualizados nesta tela.
Ao acessá-la, todos os atendimentos são exibidos com seus respectivos estados e informações como cliente, código, início, término, origem, destino, tipo, participante etc.
Estados dos Atendimentos:
Liberado para Faturamento: O atendimento fica neste estado quando é liberado para faturamento.
Editando: Toda vez que uma solicitação é aceita, o atendimento é colocado neste estado até que o mesmo seja salvo, marcado como pronto e enviado para o cliente
Cancelado: Quando um atendimento foi cancelado.
Cancelado com reembolso: Quando um atendimento é cancelado com reembolso.
Cancelado com taxa: Quando um atendimento é cancelado com o pagamento de uma taxa.
Reportado ao Cliente: O atendimento assume este estado quando já foi enviado para o cliente.
Uso Reportado ao Cliente: O trabalhador utilizou o serviço
Não Uso Reportado ao Cliente: trabalhador não utilizou o serviço
2. Detalhes do atendimento
2.1 Clicando em um atendimento, o usuário será redirecionado para a a tela do atendimento, contendo os detalhes do mesmo, e dependo do seu estado, realizar mudanças ou procedimentos para a sua conclusão.
2.2 O exemplo acima, mostra um atendimento já no estado Liberado para faturamento. Nesse exemplo, caso deseje editar ou modificar algo, basta clicar em Editar. Feito isto, o usuário terá que realizar todo o procedimento novamente
3. Liberar para faturamento
É possível liberar uma atendimento para faturamento na tela Gerenciar atendimentos.
Para isto, basta selecionar (marcar) o atendimento desejado e clicar em Liberar faturamento.
Obs: Só será possível a liberação para faturamento em atendimentos nos respectivos estados: Editando, Reportado ao cliente, Uso reportado ao cliente e Não uso reportado ao cliente
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