1. Introdução

Essa sinalização será apresentada sempre que houver duas pessoas ocupando o mesmo leito em um mesmo período. 

2. Exemplo

Confirmaremos o embarque para um trabalhador em um leito que será desocupado no mesmo dia do seu embarque, mas por algum motivo, a confirmação de desembarque do ocupante do leito não foi efetuada.

2.1 Como relatado, o erro será apresentado sempre que houver duas pessoas embarcadas no mesmo leito. Veja abaixo:

O trabalhador "David Beckham" está alocado no leito 706/A, com o seu desembarque agendado para o dia 30/03/2017.

2.2 Como existe um agendamento de desembarque para o trabalhador "David Beckham", foi possível efetuar uma reserva no leito 706/A para o trabalhador "João da Marinha", com embarque previsto também para o dia 30/03/2017.

2.3 No dia 30/03/2017, o embarque do trabalhador "João da Marinha" foi confirmado.

2.4 Como o embarque foi confirmado antes do desembarque, o trabalhador "David Beckham" ainda está embarcado e com isto, o sistema identificou overbooking (conforme mensagem em vermelho no canto superior direito da tela).

3. Visualizando Overbookings

3.1 Para visualizar os overbookings detectados pelo sistema, basta clicar no texto "OVERBOOKING" no canto superior direito da tela.

3.2 Feito isto, você será redirecionado para a tela a baixo:

3.3 Nesta tela serão exibidos todos os overbookings detectados pelo sistema.

Observação: O overbooking pode ser apresentado não só em uma confirmação de embarque, mas também em uma realocação de leito ou após uma alteração na tela ajustes.

4. Possíveis correções

Para tratar um erro de overbooking será preciso realizar uma das ações abaixo, levando em consideração a ação que causou o erro.

. Confirmação de desembarque

Caso o erro tenha sido originado de uma confirmação de embarque, o motivo provavelmente seja o fato que não foi realizado a confirmação de desembarque do ocupante que estava alocado no respectivo leito.

Qualquer dúvida relacionada a está ação, leia a seguinte documentação: Confirmação de embarque de pessoas - POB

4.1. Realocação de leito de um dos ocupantes

Será possível realocar um dos ocupantes que estão motivando o overbooking para um outro leito.

Qualquer dúvida relacionada a está ação, leia a seguinte documentação: Realocação de pessoas a bordo - POB

Observação: Esse procedimento poderá motivar um novo overbooking, caso o novo leito também já esteja ocupado.  

4.2. Realizando alterações na tela "AJUSTES".

Caso o overbooking tenha sido motivado por ações equivocadas, o erro também poderá ser tratado na tela "Ajustes", onde será possível alterar as datas de embarques, desembarques.

Observação: Esta opção de tratamento também deverá ser realizando quando se tratar de overbookings que ocorreram no passado.

Ao acessar a tela de ajuste, pesquise por um dos trabalhadores ou pelo registro que causou o overbooking. Ao localizar o registro, clique em "Editar".

Em seguida, altere o registro que está gerando o conflito. Feito isto, clique em "Salvar" para confirmar.

Qualquer dúvida relacionada a está ação, leia a seguinte documentação: FAQ - Corrigindo erros de registro

5. Overbooking de baleeira

De acordo com a imagem, na baleeira 1 a capacidade é de 20 pessoas, porém 23 pessoas encontram-se alocadas na mesma. E a baleeira 13 tem capacidade para 2 pessoas, mas tem um total de 3.

Para corrigir o erro, basta realocar as pessoas que excederam a quantidade requerida. Para isso, na tela Alterações a bordo clique em Realocação.

Identifique as pessoas que estão alocadas na baleeira que apresenta overbooking e clique no botão “Mais opções”.

Em seguida, clique em “Editar”.

Ao clicar, aparecerá um pop-up para que a alteração seja realizada. Altere a baleeira e informe o motivo. Após isso, clique em “Alterar”.

Ao clicar, a mensagem “Operação confirmada com sucesso.” aparecerá no canto inferior da tela.

Faça esse mesmo procedimento até que a mensagem de “Overbooking detectado” desapareça.