O iDrake é um portal capaz de centralizar os atendimentos de necessidades logísticas solicitadas pelos clientes que utilizam um outro produto da Sapiensia conhecido como Drake.
Com isto, o iDrake permite uma melhor integração entre os clientes e seus fornecedores, eliminando o fluxo de e-mails trocados entre os mesmos e reduzindo a chance de erros a serem cometidos durante o processo de atendimento das necessidades logísticas.
1. Dashboard
1.1 A primeira tela exibida após o acesso é um *Dashboard com quatro gráficos.
Esses gráficos ilustram de forma simples, o estado atual do sistema.
*Dashboard ou Painel de Controle é uma apresentação visual, um resumo das informações mais importantes e necessárias para um fácil acompanhamento de um sistema.
1.2 Os gráficos apresentados são:
Quantidades de atendimentos fechados por dia/tipo de necessidade: Apresentará a quantidade de atendimentos concluídos no dia e quais foram os tipos de necessidades atendidas (Aéreo, Hospedagem, Rodoviário):
Quantidade de atendimentos por dia/cliente: Apresenta a quantidade de atendimentos por dia e a quem (cliente) foi atendido.
Estado das solicitações nos próximos dias (abertas, em progresso e fechadas).
Tempo médio em que as solicitações são respondidas por dia.
1.3 Posicionando o mouse sobre os gráficos, o iDrake exibe os quantitativos e especifica a quem ou a o que, está relacionado os números. O exemplo abaixo, exibe que no dia 02/06/2016, ocorreu o fechamento de dois atendimentos, para o tipo de necessidade Rodoviário.
2. Conhecendo o menu iDrake
A seguir uma explicação resumida sobre o que pode ser encontrado em cada item do menu do iDrake:
2.1 Tarefas:
Contém links para o acesso as telas de Tratar solicitações, Gerenciamento dos atendimentos e Geração de faturas.
2.2 Cadastro:
Contém links para o acesso as telas de cadastro de provedores, endereços e faturas.
2.3 Relatórios: Concede acesso a tela de relatórios.
2.4 Administração:
Contém os links para o acesso as telas de cadastro de clientes, usuários, tarefas agendadas e custos atuais.
2.5 Conta do usuário:
Uma de suas funcionalidades é conceder acesso a tela minha conta, possibilitando o usuário modificar dados de sua conta, como: Troca de senha, Mudança do nome do usuário ou selecionar algumas opções para recebimento de e-mails relacionados a solicitações.
Outra finalidade do menu, é a opção do usuário fazer logoff de sua conta.
2.6 Documentação:
Direciona o usuário para a Central de ajuda do iDrake, onde o usuário poderá buscar mais informações e orientações sobre o sistema, podendo assim, solucionar problemas e/ou esclarecer possíveis dúvidas.
2.7 Bandeira:
Ao ser clicado, permite que o usuário altere o idioma exibido no sistema. Atualmente os idiomas suportados são Português do Brasil e Inglês Norte Americano.
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