1. Passo a passo
1.1 Existem duas formas de se aceitar uma solicitação. Uma delas é na própria tela Solicitações.
O usuário deverá selecionar (marcar) a solicitação desejada e clicar em Aceitar. Veja o exemplo abaixo:
1.2 Outra forma e a mais recomendada, é dando um clique na solicitação desejada.
1.3 Após o clique, o usuário será redirecionado para a tela abaixo. Nessa tela, como foi falado no começo desse artigo (tópico 2), o usuário poderá visualizar todos os detalhes da solicitação.
1.4 Após os detalhes conferidos pelo usuário e caso ele não tenha encontrado possíveis erros, basta clicar em Aceitar.
1.5 Caso a solicitação seja do tipo Nova, um atendimento será gerado com todas as informações fornecidas pelo cliente.
Após clicar em Aceitar, será exibido uma mensagem no alto da tela informando que a solicitação foi aceita com sucesso. Também será exibido um diálogo para o usuário com a seguinte pergunta: "Você gostaria de visualizar o atendimento para dar continuidade ?".
1.6 Clicando no botão "Sim", o usuário será redirecionado para a tela com as informações do atendimento.
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