Aceitando uma solicitação

1. Passo a passo

1.1 Existem duas formas de se aceitar uma solicitação. Uma delas é na própria tela Solicitações.

O usuário deverá selecionar (marcar) a solicitação desejada e clicar em Aceitar. Veja o exemplo abaixo:

1.2 Outra forma e a mais recomendada, é dando um clique na solicitação desejada.

1.3 Após o clique, o usuário será redirecionado para a tela abaixo. Nessa tela, como foi falado no começo desse artigo (tópico 2), o usuário poderá visualizar todos os detalhes da solicitação.

1.4 Após os detalhes conferidos pelo usuário e caso ele não tenha encontrado possíveis erros, basta clicar em Aceitar.

1.5 Caso a solicitação seja do tipo Nova, um atendimento será gerado com todas as informações fornecidas pelo cliente.

Após clicar em Aceitar, será exibido uma mensagem no alto da tela informando que a solicitação foi aceita com sucesso. Também será exibido um diálogo para o usuário com a seguinte pergunta: "Você gostaria de visualizar o atendimento para dar continuidade ?".

1.6 Clicando no botão "Sim", o usuário será redirecionado para a tela com as informações do atendimento.

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