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1 - Introduction
O atendimento logístico é feito manualmente, exceto quando o fornecedor utiliza o iDrake Logistics. Depois que o fornecedor envia as informações de atendimento das necessidades logísticas, é indispensável incluir as informações no sistema. Nessa tela iremos ver exatamente como fazer o preenchimento correto das informações no sistema.
2. PERMISSÃO DE ACESSO
Para ter acesso a essa funcionalidade, a permissão "Atender necessidades logísticas" deverá ser concedida aos perfis responsáveis por controlar o cadastro.
Para conceder tal permissão, leia o artigo: Concedendo permissões de acesso
3. Acesso
3.1 Acesse o menu Tarefas > Logística > Informar Atendimento.
Isso também poderá ser feito na interface Tarefas - Controlar necessidades logísticas (1 - Base), clicando em Atender.
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3.2 Feito o acesso em Informar Atendimento, será exibido a tela abaixo:
Preencha as informações correspondentes ao atendimento sendo:
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The logistic service is performed manually, except when the supplier utilizes iDRAKE Logistics.
After the supplier sends the service of logistic needs information, it is important to include these information on system. In this page will be displayed exactly how to fill the information on system.
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2. Permissions
To access this functionality the permission “Attend Logistic Needs” must be given to the responsible profiles to manage the registration.
To grant this permission, read the article:Granting Access Permissions
3 - Access
3.1 Go to the menu: Tasks > Logistics > Inform Service.
This can be also performed on the interfaceTasks - Control Logistic Needs (General)Tasks - Control Logistic Needs, by clicking on “Attend”.
3.2 When clicked, the page “Inform Service“ will be displayed:
Fill in the requested information to proceed with the attendance:
Need: Informe qual necessidade logística será associada a esse atendimento.
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Provider: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui o a empresa responsável pelo atendimento.
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Reissue: Caso tenha alguma necessidade com o status de "Reembolsável", aqui você poderá utiliza-la para informar o abatimento da mesma.
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External Code: Caso a solicitação possua um código de atendimento externo do fornecedor, preencha-o aqui.
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Fare: Informe aqui o valor do atendimento.
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Fees: Informe aqui, caso haja valores de taxas adicionais.
Comissões:
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Informe aqui, caso haja valores de comissões.
Abatimentos: Informe aqui, caso haja valores a serem abatidos.
Início: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui a data início do atendimento da necessidade.
Fim: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui a data fim do atendimento da necessidade.
Origem: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe o ponto de partida da necessidade. Caso seja relacionado a um hotel, informe apenas o nome do hotel.
Destino: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe o ponto de chegada da necessidade. Caso seja relacionado a um hotel, informe apenas o nome do hotel.
Reserva: Caso haja uma reserva relacionada a necessidade, informe-a aqui.
Link de rastreamento: Caso haja algum link externo para rastreamento da necessidade, informe-o aqui.
Detalhes: Este é um campo livre, onde você pode colocar qualquer informação que ache pertinente ao atendimento referido.
3.2 Após o preenchimento, na parte inferior da tela clique na opção "Salvar" e será redirecionado a uma numa tela para informar outro atendimento. Caso deseje, já pode acessar outras telas agora.