1. Introdução

Como o módulo de POB foi projetado para funcionar em máquinas onde a conexão com a Internet pode ficar indisponível, em raros casos podem ocorrer problemas durante o sincronismo de operações realizadas pelo usuário com o servidor onde o sistema está hospedado. Nestes casos, o sistema irá notificá-lo sobre os erros ocorridos durante o sincronismo das operações para que você analise e caso necessário refaça a operação.

2. Identificando um erro de sincronismo

O erro poderá ser apresentado após uma ação qualquer dentro do POB, seja um reserva, um cadastro, um agendamento de embarque, etc.

2.1 Após realizar uma operação que apresentou problema durante o sincronismo, uma mensagem no canto superior direito da tela informará que um erro ocorreu.

Na imagem abaixo, está sendo sinalizado que ocorreram 9 erros de sincronismo.

2.2 Após a exibição dessa sinalização, dê um clique na mensagem exibida.

2.3 Em seguida, a tela "Erros de Sincronismo" será exibida, listando e identificado todos os erros de sincronismo que ocorreram.

Nesta tela será possível visualizar quando o erro ocorreu, qual foi o tipo do erro e por fim, os detalhes desse erro.

Observação: Para tratar esses erros, basta refazer a ação que ocasionou o mesmo.

Exemplo: Se o erro ocorreu em uma confirmação de embarque, refaça a confirmação.

A chance do erro ser apresentando novamente é mínima, mas caso ocorra, entre em contato com o suporte para que o mesmo possa ser analisado e corrigido

2.4 Após repedida a ação que ocasionou o erro, e claro, se o mesmo for solucionado, é recomendado que o erro seja excluído na tela "Erros de sincronismo", para fim que a sinalização do mesmo desapareça.

Faça esta exclusão da seguinte forma: selecione (marque) os erros que serão excluídos e por fim, clique em "Excluir".

Observação: Somente a exclusão do erro não soluciona o mesmo, mas sim a repetição da ação que o ocasionou.