1. Introdução

O atendimento logístico é feito manualmente, exceto quando o fornecedor utiliza o iDrake Logistics. Depois que o fornecedor envia as informações de atendimento das necessidades logísticas, é indispensável incluir as informações no sistema. Nessa tela iremos ver exatamente como fazer o preenchimento correto das informações no sistema.

2. PERMISSÃO DE ACESSO

Para ter acesso a essa funcionalidade, a permissão "Atender necessidades logísticas" deverá ser concedida aos perfis responsáveis por controlar o cadastro.

Para conceder tal permissão, leia o artigo: Concedendo permissões de acesso

3. Acesso

3.1 Acesse o menu Tarefas > Logística > Informar Atendimento. 

Isso também poderá ser feito na interface Tarefas - Controlar necessidades logísticas (1 - Base), clicando em Atender.

3.2 Feito o acesso em Informar Atendimento, será exibido a tela abaixo:

Preencha as informações correspondentes ao atendimento sendo:

• Necessidade: Informe qual necessidade logística será associada a esse atendimento.
• Provedor: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui o a empresa responsável pelo atendimento.
• Reemitir: Caso tenha alguma necessidade com o status de "Reembolsável", aqui você poderá utiliza-la para informar o abatimento da mesma. 
• Código Externo: Caso a solicitação possua um código de atendimento externo do fornecedor, preencha-o aqui.
• Tarifa: Informe aqui o valor do atendimento.
• Taxas: Informe aqui, caso haja valores de taxas adicionais.
• Comissões: Informe aqui, caso haja valores de comissões.
• Abatimentos: Informe aqui, caso haja valores a serem abatidos.
• Início: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui a data início do atendimento da necessidade.
• Fim: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe aqui a data fim do atendimento da necessidade.
• Origem: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe o ponto de partida da necessidade. Caso seja relacionado a um hotel, informe apenas o nome do hotel.
• Destino: Após informar a necessidade, automaticamente o sistema irá preencher esse campo. Caso isso não ocorra, informe o ponto de chegada da necessidade. Caso seja relacionado a um hotel, informe apenas o nome do hotel.
• Reserva: Caso haja uma reserva relacionada a necessidade, informe-a aqui.
• Link de rastreamento: Caso haja algum link externo para rastreamento da necessidade, informe-o aqui.
• Detalhes: Este é um campo livre, onde você pode colocar qualquer informação que ache pertinente ao atendimento referido.

3.2 Após o preenchimento, na parte inferior da tela clique na opção "Salvar" e será redirecionado a uma numa tela para informar outro atendimento. Caso deseje, já pode acessar outras telas agora.